新媒体时代下微信营销现状分析与对策研究文献综述

 2023-10-12 14:51:52

文献综述

新媒体时代下微信营销现状分析与对策研究——文献综述 移动互联网的高速发展，推动了微博、微信等新媒体的迅猛成长。微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式[1]。商家可以通过平台，例如微信群、微信朋友圈以及微信公众号等提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。许多企业和个人嗅到了商机,微信成为一种新的营销媒介。
  1. 新媒体时代下微信营销的发展现状 马化腾认为，一个新的互联网时代即将到来，这将是一个鼓励分享、平台崛起的时代。靠单一产品赢得用户的时代已经过去、渠道为王的传统思维不再吃香。如何铸造一个供更多合作伙伴共同创造、供用户自由选择的平台，才是互联网新时代从业者需要思考的问题[2]。决定能否成功、有多大成功的，是自己发现需求、主动创造分享平台的能力，而微信恰恰起到了这样的作用，从大众的辅助品渐渐发展成为生活中的必需品。 腾讯发布微信业绩报告显示，截止 2014 年底，微信和 WeChat 的合并月活跃账户数达到 5.00 亿，比上一年同期增长 41%；截止 2015 第一季度末，微信月活跃用户已达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家，可支持超过 20 种语言[3]；截止 2015 年底，微信及 WeChat 月活跃账户达 6.97 亿，同比增长 39%[4]；截止 2016年第二季度末，微信和 WeChat 的合并月活跃账户数达到 8.06 亿，比去年同期增长 34%[5]；截止 2016 年第三季度末，微信和 WeChat 的合并月活跃账户数达到 8.46亿，比去年同期增长 30%[6]。由企鹅智酷和中国信息通信研究院产业与规划研究所联合发布的 2016 年微信用户数据报告显示，90%以上的用户每天都会登录微信，60%以上的用户每天打开微信超过十次，每天超过三十次的重度用户占 36%；半数用户每天使用微信超过 1 小时，使用时长超过 2 小时的用户占 32%；半数以上用户拥有超过 100 位好友，拥有 200 位以上好友的用户占比最高[7]。这些夸张的数字足以说明微信已经成为重要的社会化媒体，是人们日常生活不可或缺的重要组成部分 基于庞大的微信用户群及不断完善的电子商务流程，微信营销作为网络经济 时代下企业与零售商的一种新型的营销模式而出现并火热发展。2015 微信用户 数据报告显示，截止第一季度末，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，微信支付用户则达到了 4 亿左右[3]。据统计，截止 2016 年 2 月，微信支付累计绑卡用户数超过 2 亿，汇聚公众账号超 1000万，公众号日提交超 70 万群发消息，企业号账号达 65 万，微信支付接入超 20万家线下商户[7]。腾讯官方数据显示，微信支付在 2016 年初春节假期期间收发的红包数量 6 天内超过 320 亿，同比增长 9 倍[4]；截止 2016 年 6 月底，微信企业号注册用户已超过 2 千万[5]。2016 年中国移动互联网行业发展报告显示，上半年微信日转账笔数增长超一倍，微信每日 C2B 扫码支付数上升近六成[8]；与上一年相比，双十一、双十二网购支付过程中，微信支付涨幅分别为 31.5%和 21.0%[9]。 陈晓雯认为：在多种传媒方式中，微信脱颖而出，不仅仅是因为它作为一款日常聊天、生活的交际软件，微信能够随时随地上网，为了解身边人的动态提供了便利条件，形成熟人信息网，这是其他传媒无法超越的一个优势，同时也决定了微信将在日后更加满足人际交往、购物聊天等需求[10]，在企业的营销中起到更加重要的作用。
  2. 微信营销对于企业或个人的营销增长的促进作用
  1. 利用朋友圈与人际传播的作用 谢芳：较高信息的到达率、曝光率利于提高广告推广的效率。营销效果很大程度上取决于信息的到达率和曝光率。微信朋友圈的这一特点是其优势所在。只要 用户将信息发布在朋友圈里，信息就会完整无误的出现在好友的朋友圈里。朋友 圈一般有动态更新的提醒，用户打开朋友圈后，动态就会自动的更新在其朋友圈里，意味着被发布的信息被浏览的概率基本接近100％ 。
  2. 微信群与群体传播的作用 薛杨：微信群中的信息即有节点内的传播又有节点间的传播。节点内传播是紧密关系下的传播，由于具有较高的信度，加快了信息传播速度的同时又具有极佳的传播效果；节点外传播相对节点内传播其传播速度较慢，但如果多个节点同时进行传播，其传播范围亦具有极大的广泛性。
  3. 微信公众号与大众传播的作用 邢昊：相对于传统媒体而言，公众号平台具有的优势有，①庞大的潜在客户，营销对象精准、②营销成本低，可持续性强、③内容便于分享，与用户的互动性强等。公众号它取代了那些单向、灌输式的传播方式，而是实现一种双向、定向的互动传播模式，以促进与客户线上和线下的联系，从而推进企业的营销效果，实现利益的增长。
  1. 微信营销存在的问题及解决对策 徐彤认为：（1）微信营销受众基础完善，但偏向单一。在微信客户端实现一个账号与一个手机号绑定的模式之下，就决定了微信社交中的大部分社交关系都是对真实社会交往关系的完整复制，这样的交友圈，其爱好并不一定完全相同但大部分是雷同的，这就使得微信营销者在这一圈子中具备了良好的基础。同时，也使得这一营销品牌的受众趋向于单一化，想要拓展多元化的受众就略有难度。
  1. 微信营销受众接收条件完备，同时也易引起接收者的反感，微信作为腾讯新宠，其定位在于时尚、新潮，它的操作便利程度也逐渐趋高，此外，又以移动终端为跳板，总体来说，自身的可接触性得到了极大的提高，这也就决定了微信营销受众具有完备的接收条件。同时，也应当意识到，铺天盖地的营销信息强制性地输出给受众者极易引起受众者的反感，从而拒绝接收信息，影响营销效果。 但是，一些学者针对这些问题也提出了相应的解决对策。荣翠红、尹杰认为：优质内容已经成为彰显品牌的传播符号和获客带货的流量入口，内容营销传播是提升品牌价值的重要手段。第一阶段，制作或者传播优质品牌的信息；第二阶段，打造优质产品或者品牌的内容社区；第三阶段，让消费体验成为一种个人生活方式注入消费生活。在营销中注入品牌的价值内涵，靠内容让营销升级，构建新媒体营销生态。 符玉亭认为：可以提供“一条龙”式的服务。微信的功能很强大，类别也有很多项，看似纷杂缭乱，但是只要将微信上的功能有秩序的联系，与产品的营销相结合，会发现能够形成一条完整的营销和服务线。用户对于产品可以分为购买前，购买中和购买之后三个阶段，那么针对各个阶段，商家可以对用户提供不同的产品信息，确保用户对产品的了解。用户也可根据商家提供的信息查询关于同类产品的信息，选择上也多了可能性。商家发布的优惠信息可以及时发送到用户手里，高效便捷，吸引用户。张超分析了微信营销的价值及特点,通过SWOT分析,提出了营销策略，认为商家应对用户心理进行准确把握,采用恰当的营销策略维护和拓展用户。刘哲分析了微信营销的特点及零售企业微信营销的类型，提出了全流程、创新性、精准化、可持续四类零售企业的微信营销策略。徐西蒙和刘婷提出了企业进行朋友圈营销的 5M 营销范式，即 Man（企业扮演一个人的角色）、Mix（企业将宣传与生活相融合）、Merry（企业发布让消费者愉悦的信息）、Mutual（企业与消费者广泛交互）、Match（企业分享与其产品、行业匹配的实用性知识）
  1. 文献评述 通过上述文献梳理可以发现，众多国内外学者已对微信营销这一营销模式展开了研究，采用SWOT分析法、定性分析法、图表分析法、实证分析法等方法系统分析了这一营销模式的发展现状以及当中存在的一些问题和不足，并针对性的提出了自己的见解和对策。这其中不乏真知灼见，但大部分学者提出的对策和研究过于狭隘，主要都是针对营销内容的创新泛泛而谈，而很多缺乏创新能力的企业只能随大流重复更新，引起大众的视觉疲劳和反感。本文的研究立足于弥补国内研究的不足，通过分析现状和数据，对于微信营销存在的问题做一个更加深入的研究，并针对这些问题提出一些有建设性的意见和对策。 [1]百度百科 微信营销的定义https://baike.so.com/doc/5339828-5575271.html [2]马化腾 《马化腾：互联网新时代的晨光》 [3] CuriosityChina.2015 微信用户数据报告.[EB/OL]. http://tech.ifeng.com/a/20150601/41096795_0.shtml [4] 腾讯.腾讯公布 2015 年第四季度及全年业绩[EB/OL]. http://www.tencent.com/zh-cn/index.shtml,2016-03-17. [5] 腾讯.腾讯公布 2016 年第二季度及中期业绩[EB/OL]. http://www.tencent.com/zh-cn/index.shtml,2016-08-17. [6] 腾讯.腾讯公布 2016 年第三季度业绩[EB/OL]. http://www.tencent.com/zh-cn/index.shtml,2016-11-16 [7] 企鹅智酷.2016 年微信用户数据报告.[EB/OL]. http://sanwen.net/a/bhoepoo.html,2016-08-26. [8] Trustdata.2016 年上半年中国移动互联网行业发展分析报告[EB/OL]. http://www.itrustdata.cn/#publish, 2016-08-30 [9] Trustdata.2016 年中国移动互联网行业发展分析报告[EB/OL]. http://www.itrustdata.cn/#publish, 2017-01. [10]陈晓雯.新媒体时代下微信营销的网络消费模式研究[J].电子商务,2019(02):22-23 62. [11]徐彤.微信营销模式及其发展趋势探究[J/OL].现代营销(下旬刊),2018(11):66. [12]荣翠红,尹杰.新媒体营销传播的特征与趋势[J].武汉理工大学学报(社会科学版),2018,31(05):43-47. [13]符玉亭.浅谈新媒体时代下的微信营销策略[J].陕西广播电视大学学报,2018,20(01):91-93 96. [14] 张超 . 企业微信营销价值分析和策略研究 [J].管理观察 ,2016,604(5):78-80. [15] 刘哲. 基于微信营销模式下的零售企业营销策略研究[J].现代营销（下旬 刊）, 2016(5):66. [16] 徐西蒙, 刘婷. 微信朋友圈 5M 营销企业范式[J]. 企业管理, 2016(7): 101-103. [17]邢昊.新媒体时代下微信公众号营销策略的优劣势分析[J].经济师,2018(03):14-15. [18]薛杨. 企业微信营销中用户信息行为影响因素及作用关系研究[D].吉林大学,2017. [19]谢芳. 体验营销视角下微信朋友圈营销策略研究[D].中南林业科技大学,2016. [20]Chen Qi. Research on WeChat Marketing Strategy on the New Media Age[A]. Institute of Management Science and Industrial Engineering.Proceedings of 2018 5th International Conference on Business,Economics and Management(BUSEM 2018)[C].Institute of Management Science and Industrial Engineering:计算机科学与电子技术国际学会(Computer Science and Electronic Technology International Society),2018:4. [21]SAKSHEE SINGH CHANDEL. Social Media Marketing:Why Every Business Must Have Social Media Sites for Their Development and Enhancement?[D].山东大学,2018. [22]Wang Li. Traditional corporate brand marketing communication strategy in the new media era[A]. International Information and Engineering Association.Proceedings of 2018 1st International Conference on Education,Art,Management and Social Sciences(EAMSS 2018)[C].International Information and Engineering Association:计算机科学与电子技术国际学会(Computer Science and Electronic Technology International Society),2018:5. [23]Online stickiness: its antecedents and effect on purchasing intention[J] . Judy Chuan-Chuan Lin.Behaviour Information Technology . 2007 (6) 新媒体时代下微信营销现状分析与对策研究——文献综述 班级：工商管理151学号：1504022179姓名：谢欣雨 移动互联网的高速发展，推动了微博、微信等新媒体的迅猛成长。微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式[1]。商家可以通过平台，例如微信群、微信朋友圈以及微信公众号等提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。许多企业和个人嗅到了商机,微信成为一种新的营销媒介。
    1. 新媒体时代下微信营销的发展现状 马化腾认为，一个新的互联网时代即将到来，这将是一个鼓励分享、平台崛起的时代。靠单一产品赢得用户的时代已经过去、渠道为王的传统思维不再吃香。如何铸造一个供更多合作伙伴共同创造、供用户自由选择的平台，才是互联网新时代从业者需要思考的问题[2]。决定能否成功、有多大成功的，是自己发现需求、主动创造分享平台的能力，而微信恰恰起到了这样的作用，从大众的辅助品渐渐发展成为生活中的必需品。 腾讯发布微信业绩报告显示，截止 2014 年底，微信和 WeChat 的合并月活跃账户数达到 5.00 亿，比上一年同期增长 41%；截止 2015 第一季度末，微信月活跃用户已达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家，可支持超过 20 种语言[3]；截止 2015 年底，微信及 WeChat 月活跃账户达 6.97 亿，同比增长 39%[4]；截止 2016年第二季度末，微信和 WeChat 的合并月活跃账户数达到 8.06 亿，比去年同期增长 34%[5]；截止 2016 年第三季度末，微信和 WeChat 的合并月活跃账户数达到 8.46亿，比去年同期增长 30%[6]。由企鹅智酷和中国信息通信研究院产业与规划研究所联合发布的 2016 年微信用户数据报告显示，90%以上的用户每天都会登录微信，60%以上的用户每天打开微信超过十次，每天超过三十次的重度用户占 36%；半数用户每天使用微信超过 1 小时，使用时长超过 2 小时的用户占 32%；半数以上用户拥有超过 100 位好友，拥有 200 位以上好友的用户占比最高[7]。这些夸张的数字足以说明微信已经成为重要的社会化媒体，是人们日常生活不可或缺的重要组成部分 基于庞大的微信用户群及不断完善的电子商务流程，微信营销作为网络经济 时代下企业与零售商的一种新型的营销模式而出现并火热发展。2015 微信用户 数据报告显示，截止第一季度末，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，微信支付用户则达到了 4 亿左右[3]。据统计，截止 2016 年 2 月，微信支付累计绑卡用户数超过 2 亿，汇聚公众账号超 1000万，公众号日提交超 70 万群发消息，企业号账号达 65 万，微信支付接入超 20万家线下商户[7]。腾讯官方数据显示，微信支付在 2016 年初春节假期期间收发的红包数量 6 天内超过 320 亿，同比增长 9 倍[4]；截止 2016 年 6 月底，微信企业号注册用户已超过 2 千万[5]。2016 年中国移动互联网行业发展报告显示，上半年微信日转账笔数增长超一倍，微信每日 C2B 扫码支付数上升近六成[8]；与上一年相比，双十一、双十二网购支付过程中，微信支付涨幅分别为 31.5%和 21.0%[9]。 陈晓雯认为：在多种传媒方式中，微信脱颖而出，不仅仅是因为它作为一款日常聊天、生活的交际软件，微信能够随时随地上网，为了解身边人的动态提供了便利条件，形成熟人信息网，这是其他传媒无法超越的一个优势，同时也决定了微信将在日后更加满足人际交往、购物聊天等需求[10]，在企业的营销中起到更加重要的作用。 王玮认为：微信营销的精髓是互动营销，微信互动营销的最重要目的是提升客户满意度，增加客户信任感和忠诚度,实现单个客户的持续消费,进而让其成为口碑营销和病毒式营销的中介。实现互动营销的的主要因素包括：（一）有效定位目标群体；（二）便捷的参与方式，增加潜在客户的参与几率；（三）必要的利益驱动，增强利益的相关性；（四）良好的用户体验。微信是互动营销的有利平台，它利用现实的关系网络构建起坚固活跃的活动网络，使得用户满足交友、互动、沟通需求的同时，对关系网络中的成员产生影响作用。基于微信营销平台，企业能够实现与用户的有效沟通。朋友圈可以让用户与好友间进行内容的快速分享，实现双方的交流互动，被企业视为重要的营销阵地，也成为用户进行产品服务采购的一大驻足点；微信群“广播式”与“一对一”的宣传、营销互动模式，可以使营销信息得到广泛宣传的同时，实现有针对性的互动，因而越来越受到企业的重视；微信公众平台的信息推送由笼统式向分众式转变，有利于对目标群体进行精准定位。 薛杨认为：虽然许多企业意识到了微信营销的重要性并已经开展了一些微信营销的活动，但对微信营销的有效实施尚缺乏明确的思路，对如何正向影响用户群体积极的信息行为尚无清晰有效的方法。因此，明确界定企业微信营销中用户信息行为研究中的相关概念，系统提取企业微信营销中用户信息行为的影响因素，深入解析影响因素的作用关系，并通过对参与企业微信营销的用户进行实际调查和数据分析,获取真正影响用户信息行为发生的企业微信营销要素，将有利于企业利用微信平台有效开展线上营销，提升产品服务推广，扩大宣传力度，加强客户关系管理，实现经济效益的增长。
    2. 微信营销的主要三种营销模式的分析 （一）利用朋友圈与人际传播的作用 谢芳：1、较高信息的到达率、曝光率利于提高广告推广的效率。营销效果很大程度上取决于信息的到达率和曝光率。微信朋友圈的这一特点是其优势所在。只要用户将信息发布在朋友圈里，信息就会完整无误的出现在好友的朋友圈里。朋友圈一般有动态更新的提醒，用户打开朋友圈后，动态就会自动的更新在其朋友圈里，意味着被发布的信息被浏览的概率基本接近100％ 。 2、半私密性的互动。用户发布信息，可Ｗ选择可见范围。在同一个可见范围层 级内的好友可Ｗ看见发布及互动内容，而处于不同可见范围层级的用户相互之间 不能看到对方的反馈信息。例如用户Ａ与用户甲 、己 、 丙 、下互为好友 ，则Ａ可Ｗ分别与四位好友相互接收且评论对方在朋友圈中分享的信息。 假如其中用户甲、乙、丙 三者也互为好友，但与用户Ｔ不互为好友，则用户Ｔ无法收到用户甲、乙、丙对用户Ａ的巧论内容。这种半私密互动的特点保证了客源的独占性和信息的独占性，商家及不用担也客源被抢走，也不用担也差评对其它用户产生的干扰。 （二）微信群与群体传播的作用 薛杨：微信群中的信息即有节点内的传播又有节点间的传播。节点内传播是紧密关系下的传播，由于具有较高的信度，加快了信息传播速度的同时又具有极佳的传播效果；节点外传播相对节点内传播其传播速度较慢，但如果多个节点同时进行传播，其传播范围亦具有极大的广泛性。 李玉芳：以出版社微信群为例，从传递方面来说，出版社可以在微信公众号和微信群中通过联合开展抢红包活动、作者新书分享会、不定期赠书等活动来增强与读者之间的互动。同时在对用户细分之后，出版社可以进行精准营销，即把不同类型的书籍推荐到相应的读者群中，可以结合微信公众号的推送功能，转发链接至读者群中，获得读者认可的文章便可激发读者转发至朋友圈，也可增加用户数量。 （三）微信公众号与大众传播的作用 邢昊：相对于传统媒体而言，公众号平台具有的优势有：1.庞大的潜在客户，营销对象 精准、2.营销成本低，可持续性强、3.内容便于分享，与用户的互动性强等。公众号它取代了那些单向、灌输式的传播方式，而是实现一种双向、定向的互动传播模式，以促进与客户线上和线下的联系，从而推进企业的营销效果，实现利益的增长。 李子璇：优衣库微信公众号精准营销的模式 020 会员式具体来说包含三种模式，分别为：O2O（线下实体店体验，线上平台购买）；F2C（从工厂直接到消费者，省去中间的流通过程）；会员制(一次性消费，即可终身享受折扣，并有机会参与市场利润分配)。 社交分享模式，重在借助互联网以及自媒体平台的分享性实现品牌的最大化推广，这是互联网技术深入发展以及移动互联深入应用带来的必然结果。 互动营销关键在于互动，这种互动包括两方：一方是企业，一方是消费者。 而互动的主体是双方的共同点和共同的需求。 具体来说，互动营销就是企业与消费者抓住共同利益点借助巧妙的沟通实现一个紧密的结合，从而实现利益最大化。
    3. 营销主体使用微信营销存在的问题 徐彤认为：微信营销受众基础完善，但偏向单一。在微信客户端实现一个账号与一个手机号绑定的模式之下，就决定了微信社交中的大部分社交关系都是对真实社会交往关系的完整复制，这样的交友圈，其爱好并不一定完全相同但大部分是雷同的，这就使得微信营销者在这一圈子中具备了良好的基础。同时，也使得这一营销品牌的受众趋向于单一化，想要拓展多元化的受众就略有难度。 李伟、何璠等认为：随着微商市场规模的迅猛发展,微信商户在开展微信营销也出现了一些问题。如任意使用微信朋友圈熟人资源推销商品,产生了熟人经济。从微商角度看,微商用户已经准确的了解了潜在顾客的特性,可以以低成本进行产品的销售和传播,在营销过程中,个别微商会销售低劣产品,朋友购买其产品带有一定程度上的强迫性,影响微信朋友圈的感情生态环境,甚至会导致朋友圈屏蔽现象的发生。面对广阔的客源,一些微信商户为了销售产品,频繁的向微信朋友发布信息,通过朋友圈发布广告,尽管提高产品的曝光率,但是产生大量微信垃圾。这种方式实质上缺乏产品体验,没有顾及顾客的感受,容易引起顾客的排斥。 王淑云认为：在外界对于微信营销的态度调查中，诚信模块颇受质疑，一般信任的比例高达 42.11%，基本不同意的占 24.56%，非常不同意的占 7.02%。究其原因是微信注册可以不用实名认证，为了扩大交易圈，会同意陌生人加入，这样很难确认真实身份。在微信上做买卖，本该遵从诚信原则，然而在利益的诱惑下，自然会有部分商家不讲诚信。或是利用大学生急于创业的心理，让大学生代理无质检的商品直接出售，导致产品质量鱼龙混杂，真假难辨，导致诚信遭到质疑。 四、营销主体高效利用微信营销的实际性对策 荣翠红、尹杰认为：优质内容已经成为彰显品牌的传播符号和获客带货的流量入口，内容营销传播是提升品牌价值的重要手段。第一阶段，制作或者传播优质品牌的信息；第二阶段，打造优质产品或者品牌的内容社区；第三阶段，让消费体验成为一种个人生活方式注入消费生活。在营销中注入品牌的价值内涵，靠内容让营销升级，构建新媒体营销生态。 符玉亭认为：可以提供“一条龙”式的服务。微信的功能很强大，类别也有很多项，看似纷杂缭乱，但是只要将微信上的功能有秩序的联系，与产品的营销相结合，会发现能够形成一条完整的营销和服务线。用户对于产品可以分为购买前，购买中和购买之后三个阶段，那么针对各个阶段，商家可以对用户提供不同的产品信息，确保用户对产品的了解。用户也可根据商家提供的信息查询关于同类产品的信息，选择上也多了可能性。商家发布的优惠信息可以及时发送到用户手里，高效便捷，吸引用户。 刘蒙之认为：微信公众号运营是一个简单问题，但是如何取得好的运营却非常不容易。以出版社微信公众号为例，其是很多公众获取图书信息与简介的重要渠道，对于图书宣传推广具有重要的作用，针对出版类微信公众号数据分析中暴露的问题，笔者将从其内容、运营、推广、品牌方面提出如下对策，希望能够有效助力出版社类公众号取得卓越发展：1.原创为王，夯实公信力。2.团队运营，增强传播力。3.宣传推广，扩展影响力。4.品牌建设，塑造品牌力。 张超分析了微信营销的价值及特点,通过SWOT分析,提出了营销策略，认为商家应对用户心理进行准确把握,采用恰当的营销策略维护和拓展用户。鼓励用户分享，老用户带来新用户。现有用户是天然的传播渠道，借助老用户带来新用户，是长期低成本增加用户的有效方法。企业在花费较高成本吸引并稳定了第一批用户之后，后期用户的正常激发购买欲望。比如马云的演讲视频在微信朋友圈疯传，用户也会爱屋及乌，提升对阿里巴巴的品牌好感度。再比如某些作家与罗振宇合作，后者在“逻辑思维”中推荐前者的书，8000套图书一日售罄。 刘哲分析了微信营销的特点及零售企业微信营销的类型，提出了全流程、创新性、精准化、可持续四类零售企业的微信营销策略。 徐西蒙和刘婷提出了企业进行朋友圈营销的 5M 营销范式，即 Man（企业扮演一个人的角色）、Mix（企业将宣传与生活相融合）、Merry（企业发布让消费者愉悦的信息）、Mutual（企业与消费者广泛交互）、Match（企业分享与其产品、行业匹配的实用性知识）
    4. 文献评述 通过上述文献梳理可以发现，众多国内外学者已对微信营销这一营销模式展开了研究，采用SWOT分析法、定性分析法、图表分析法、实证分析法等方法系统分析了这一营销模式的发展现状以及当中存在的一些问题和不足，并针对性的提出了自己的见解和对策。这其中不乏真知灼见，但大部分学者提出的对策和研究过于狭隘，主要都是针对营销内容的创新泛泛而谈，而很多缺乏创新能力的企业只能随大流重复更新，引起大众的视觉疲劳和反感。本文的研究立足于弥补国内研究的不足，通过分析现状和数据，对于微信营销存在的问题做一个更加深入的研究，并针对这些问题提出一些有建设性的意见和对策。 [1]百度百科 微信营销的定义https://baike.so.com/doc/5339828-5575271.html [2]马化腾 《马化腾：互联网新时代的晨光》 [3] CuriosityChina.2015 微信用户数据报告.[EB/OL]. http://tech.ifeng.com/a/20150601/41096795_0.shtml [4] 腾讯.腾讯公布 2015 年第四季度及全年业绩[EB/OL]. http://www.tencent.com/zh-cn/index.shtml,2016-03-17. [5] 腾讯.腾讯公布 2016 年第二季度及中期业绩[EB/OL]. http://www.tencent.com/zh-cn/index.shtml,2016-08-17. [6] 腾讯.腾讯公布 2016 年第三季度业绩[EB/OL]. http://www.tencent.com/zh-cn/index.shtml,2016-11-16 [7] 企鹅智酷.2016 年微信用户数据报告.[EB/OL]. http://sanwen.net/a/bhoepoo.html,2016-08-26. [8] Trustdata.2016 年上半年中国移动互联网行业发展分析报告[EB/OL]. http://www.itrustdata.cn/#publish, 2016-08-30 [9] Trustdata.2016 年中国移动互联网行业发展分析报告[EB/OL]. http://www.itrustdata.cn/#publish, 2017-01. [10]陈晓雯.新媒体时代下微信营销的网络消费模式研究[J].电子商务,2019(02):22-23 62. [11]徐彤.微信营销模式及其发展趋势探究[J/OL].现代营销(下旬刊),2018(11):66. [12]荣翠红,尹杰.新媒体营销传播的特征与趋势[J].武汉理工大学学报(社会科学版),2018,31(05):43-47. [13]符玉亭.浅谈新媒体时代下的微信营销策略[J].陕西广播电视大学学报,2018,20(01):91-93 96. [14]张超 . 企业微信营销价值分析和策略研究 [J].管理观察 ,2016,604(5):78-80. [15]刘哲. 基于微信营销模式下的零售企业营销策略研究[J].现代营销（下旬 刊）, 2016(5):66. [16]徐西蒙, 刘婷. 微信朋友圈 5M 营销企业范式[J]. 企业管理, 2016(7): 101-103. [17]邢昊.新媒体时代下微信公众号营销策略的优劣势分析[J].经济师,2018(03):14-15. [18]薛杨. 企业微信营销中用户信息行为影响因素及作用关系研究[D].吉林大学,2017. [19]谢芳. 体验营销视角下微信朋友圈营销策略研究[D].中南林业科技大学,2016. [20]王玮.自媒体时代下的传播思考——从微信公众号运营乱象谈起[J].新闻研究导刊,2015,6(22):210. [21]刘蒙之.新媒体时代出版社微信公众号运营现状、问题与对策研究[J].出版科学,2016,24(04):88-92. [22]闫晶. 企业微信营销的用户粘性影响因素研究[D].吉林大学,2016. [23]赵平.基于大数据精准营销下的企业微信营销对策分析[J].辽宁经济,2018(11):60-61. [24]赖元薇. 全球品牌利用社交媒体内容营销提升品牌忠诚度的机制研究[D].对外经济贸易大学,2017. [25]叶静. 社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究[D].暨南大学,2013. [26]李玉芳.出版社的微信社群营销策略探析[J].科技与出版,2016(08):91-93. [27]李子璇.优衣库微信公众号精准营销研究[J].现代营销(经营版),2019(02):108. [28]王淑云.大学生微信营销创业现状调查分析与对策研究[J].统计与管理,2017(05):21-22. [29]李伟,何璠,蒋玉石,苗苗.微信营销中消费者偏好因素的实证研究[J/OL].管理现代化,2018(06):79-82. [30]蒋国春.新媒体时代企业微信公众号推文的创作策略探讨[J].现代经济信息,2018(14):153 156. [31]Chen Qi. Research on WeChat Marketing Strategy on the New Media Age[A]. Institute of Management Science and Industrial Engineering.Proceedings of 2018 5th International Conference on Business,Economics and Management(BUSEM 2018)[C].Institute of Management Science and Industrial Engineering:计算机科学与电子技术国际学会(Computer Science and Electronic Technology International Society),2018:4. [32]SAKSHEE SINGH CHANDEL. Social Media Marketing:Why Every Business Must Have Social Media Sites for Their Development and Enhancement?[D].山东大学,2018. [33]Wang Li. Traditional corporate brand marketing communication strategy in the new media era[A]. International Information and Engineering Association.Proceedings of 2018 1st International Conference on Education,Art,Management and Social Sciences(EAMSS 2018)[C].International Information and Engineering Association:计算机科学与电子技术国际学会(Computer Science and Electronic Technology International Society),2018:5. [34]Online stickiness: its antecedents and effect on purchasing intention[J] . Judy Chuan-Chuan Lin.Behaviour Information Technology . 2007 (6) [35]Wei Zheng. Transformation of Marketing Mode of Small and Medium-sized Enterprises in New Media Age[A]. 信息化与工程国际学会.Proceedings of 2015 2nd International Conference on Education,Management and Computing Technology(ICEMCT 2015)[C].信息化与工程国际学会:计算机科学与电子技术国际学会(Computer Science and Electronic Technology International Society),2015:5. [36]Jian Zhang. Marketing Strategy Analyses Based on TQCSE Model of Promoting Network Group Purchase Satisfaction[A]. Singapore Management and Sports Science Institute,Singapore、Academic Conference Institute, USA.Proceedings of 2016 EBMEI International Conference on Humanity and Social Science(EBMEI-HSS 2016)[C].Singapore Management and Sports Science Institute,Singapore、Academic Conference Institute, USA:智能信息技术应用学会,2016:4. [37]Cecilia Zilima Mussa. The Influence of Social Media on Consumer Behavior:An Empirical Study on Factors Influencing Consumer Purchase Intention in Malawi[D].对外经济贸易大学,2017. [38]See Siew Sin,Khalil Md Nor,Ameen M. Al-Agaga. Factors Affecting Malaysian young consumersrsquo; online purchase intention in social media websites[J]. Procedia - Social and Behavioral Sciences,2012,40. [39]Jianghui Liu. Research on the 3P Marketing Combination of Social Media Driven: A Theoretical Model to be Proposed[A]. Singapore Management and Sports Science Institute,Singapore.Proceedings of 2015 3rd International Conference on Social Science and Humanity(ICSSH 2015 V76)[C].Singapore Management and Sports Science Institute,Singapore:智能信息技术应用学会,2015:6. [40]Sebastiaacute;n Valenzuela,Namsu Park,Kerk F. Kee. Is There Social Capital in a Social Network Site?: Facebook Use and College Students Life Satisfaction, Trust, and Participation[J]. Journal of Computer‐Mediated Communication,2009,14(4).
资料编号：[673783]

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