酒店客房管理系统设计与实现文献综述
摘要：本课题根据酒店服务行业的发展现状和需求，结合数据库,开发一个简单快捷的酒店客房管理系统。通过此系统,酒店的管理人员能够方便地执行客户的入住、预定、退房等日常事务管理。
一、前言部分
随着计算机技术的快速发展,信息化浪潮覆盖了全球范围,信息化已成大势所趋,并积极推动着世界经济和社会的发展。各类行业在日常经营管理的各个方面也悄悄地走向规范化和网络化,这不仅是为了不落后于时代,不被主流所淘汰,也是为了更好的借助网络来实现更大的经济利益。在年轻一代享受网络的快速和便捷的同时,酒店宾馆行业也不例外的加入了电子商务时代的行列。
信息化发展体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理,将各种信息通过网络进行集中、有序的管理,实现共享和利用,就能使它们发挥更大的作用。[1]传统手工作业即将被当今现代化的技术所替代。随着社会现代化的脚步越来越快,市场竞争也愈发激烈,如何在激烈的竞争中生存发展,是每个宾馆酒店都必须面临的问题。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平,已成为酒店业务发展的当务之急。无疑,使用网络信息化管理可以使客房管理更先进、更高效、更科学,信息交流更迅速。酒店客房管理系统将是酒店经营管理中不可缺少的部分,它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要。
对于现代酒店来说,利用计算机支持酒店高效率完成管理的日常事务,是适应现代酒店制度要求、推动酒店管理走向科学化规范化的必要条件。为了在激烈的竞争中生存并取得优势,就必须在经营管理,产品服务等方面提高服务管理意识。使用计算机进行管理不仅能够保证各信息准确无误、快速输出,而且还可以利用计算机对有关的各种信息进行统计,服务于各部门其他方面的核算和处理。传统的纯手工或简单的计算工具,已经不适应现代经济高速发展的要求,必须运用现代化管理手段,配备完善的自动化设备,提高酒店的服务水平与质量,从而赢得高信誉、强实力、好效益。采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统,能够提高酒店的管理效率,使工作人员与管理系统之间灵活互动,实现流畅的工作衔接,帮助酒店有效地进行业务管理,释放其最大价值。
二、主题部分
数据库技术产生于20世纪60年代末,发展至今已有近30年的历史。数据库技术作为数据管理的最有效的手段,它的出现极大地促进了计算机应用的发展,目前基于数据库技术的计算机应用已成为计算机应用的主流。[2]
为了认识世界,交流信息,人们需要描述事物。数据实际上是描述事物的符号记录。在日常生活中人们直接用自然语言(如汉语〕描述事物。在计算机中,为了存储和处理这些事物，就要抽出对这些事物感兴趣的特征组成一个记录来描述。[3]例如,在学生档案中,最感兴趣的是学生的姓名、性别、出生年月、籍贯、所在系别、入学时间等,那么在酒店系统中，对应的即是客户信息、客房信息、当日收入等。收集并抽取出应用所需要的大量数据之后,应将其保存起来以供进一步加工处理和抽取有用信息。保存方法有很多种:人工保存、存放在文件里、存放在数据库里,其中数据库是存放数据的最佳场所,所谓数据库就是长期储存在计算机内,有组织的、可共享的数集合。数据库中的数按一定的数据模型组织、描述和储存,具有较小的冗余度,较高的数据独立性和易扩展性,并可为各种用户共享。[4]
而国内外也在此基础上对酒店客房管理系统有着很深入的研究。
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