旅游目的地文化对旅游者行为影响研究——以xx地区为例文献综述

 2022-09-15 15:43:42

文献综述（或调研报告）：

1.旅游目的地文化

文化是人类在发展过程中自然而然形成的，如各种各样的语言、风俗习惯和行为规范等构成独属该区域的文化特征，是以不同区域具有不同的文化体系，其内容既包括物质方面的，也涵盖精神层面的。不同的旅游地文化具有不同的文化，文化需要以物质与意识为载体，对于旅游地，各种物质资源文化是外在表现，文化是内核，即旅游地文化对于目的地发展有着至关重要的作用。

目前国内外对于旅游文化的研究较为成熟，有学者认为旅游文化是旅游活动三要素，即主体、客体与介体三者在旅游消费或经营过程中相互碰撞所反映、创造出来的观念形态和外在表现的总和，针对旅游客体目的地文化的研究学者通常将目的地文化分为三个层次：第一个层次是物质文化，包括作为吸引物的自然景观和人文景观、相配套的娱乐设施设备、为旅游文化主体旅游者服务的交通、饭店和其他设施及旅游纪念品等；第二个层次包括制度文化和行为文化，指旅游主客体所在过的旅游管理机构或部门以及一些具有影响力的旅行商制定的各种法律、规章及职业道德等约束机制；第三层精神文化是核心层，它是旅游活动参与者的文化心态及其在观念上的表现，包括社会心理和社会意识形态。

2.消费者行为意向

对于消费者行为的研究不胜其数，旅游行为意向的研究是消费者行为意向研究的重要分支，本文所研究的行为意向是对消费者自身和未来行为必然过程的描述，即消费者只有产生了某种意向才能最终导致其消费行为的发生。早期学者Ajzen（1991)提出行为意向是个体行动之前的思想倾向和行动动机。Zeithaml等学者(1996)认为消费者的行为意向可分为正负向两个维度，只要对产品或服务感到满意消费者就会产生重复购买、向他人推荐的正向行为意向，反之则会产生消费转移的负向行为意向。国内也有大量文献将行为意向作为研究结果变量并取得了理想效果，国内学者对游客的行为意向做了一定的研究，程兴火(2006)提出行为意向是旅客体验旅游之后以后还会选择在此重游、向他人积极宣传并推荐的概率；岑成德等(2010 )对生态旅游旅游者动机和行为意向进行研究，通过统计分析放松身心、增长见识、生态景观和环境的吸引以及当地风土人情的吸引这四个动机与行为意向正相关，会促进旅客产生重游及推荐的行为，文谨等(2011 )对北京两家农家乐旅客感知价值和购后行为关系进行对比，提出影响购后再访意愿和推荐意愿的因素包括价格和情感维度。与国内学者论断一致，国外学者也认同游客的行为意向最接近于“未来的实际行动”，除重游率和购后评价，Cronin, Boulding等认为行为意向与忠诚度的研究是基本一致的，未来行为的忠诚性指的是重复购买和推荐；许多学者，如沿用到旅游领域即是再次重游目的地和推荐他人.

3.目的地文化对旅游者行为影响

当前有关旅游目的地文化对旅游者行为的影响的研究主要有以下几个方向：

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