课题名称 国内连锁药店营销工作现状研究以益丰大药房为例课题性质 基础研究 radic; 应用课题 设计型 调研综述 理论研究开题报告内容：（包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述，不少于2000字）一、拟研究或解决的问题我国医药零售行业正处于迅猛发展阶段，《中国连锁药店行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻》数据显示，近三年来直营百强企业的门店数量总体上呈上升趋势：2011-2013年我国直营百强企业的总门店数量、门店数量在1000家以上的企业数及门店总数均呈逐年上升趋势，2013年分别为32191家、12093家以及7个席位。
作为零售终端的连锁药店如何在日常生活中开展营销工作成为了企业能否保有竞争力，能否继续发展壮大、保持生命力的一大关键。
本文将在连锁药店的大环境下分析国内其中一个龙头企业益丰大药房的营销工作现状，分析优劣，并提出改进建议。
二、研究手段及方法文献分析法：通过阅读文献，分析我国连锁药店所处的社会环境，并找出连锁药店目前常使用的或者是应当着重使用的营销形式，分析每一种形式的优势及具体操作方案。
案例分析法：以益丰大药房为例，实地体验、观察、总结其在门店经营过程中使用的营销手段，肯定优点，找出不足，提出建议。
三、文献综述连锁药店在我国起步较晚，真正意义上的第一家连锁药店成立于1996年，截至目前，行业主要经历了四个发展阶段。
从目前产业集中度和竞争格局等诸多因素综合来看，我国连锁药店行业正处于快速增长期向洗牌期过渡的阶段，相比成熟市场，我国连锁药店行业仍有较大的发展和整合空间。
在相对具有发展空间的市场中充盈着大量连锁药店，其中不乏成规模的上市公司，在尚未稳定下市场老大位置的情况下，几家龙头企业面对的是强力的竞争，因此，企业制定的营销计划以及执行力度成为了可以影响企业是否能长久保有竞争力的关键所在。
吴幼萍与谢青在2011提出，连锁药店运营中亟待重视的竞争手段是口碑营销，口碑是指关于某一组织的信用和信赖度、经营方法和服务等方面的信息，它可以通过社会公众相互之间的传达，从一个消费者传播到另一个消费者，形成对某一产品或服务长期的、统一的和稳定的看法。
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