网易云音乐的用户体验调查研究文献综述

 2022-08-05 15:15:21

网易云音乐的用户体验调查研究文献综述

网易云音乐是网易公司发布的一款专注于发现与分享的音乐产品,依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,为用户打造全新的音乐生活,主打发现和分享。2015年1月16日,网易云音乐荣膺百度中国好应用“年度优秀视觉设计奖”。成立于2013年的网易云音乐,虽然不及酷我音乐、QQ音乐等老牌音乐平台运营时间长,但在2016年7月,网易云音乐宣布用户已突破2亿人,相比酷狗音乐用户突破7500万人用了六年、天天动听用户突破7000万人用了四年,网易云音乐的用户增速一直维持在一个较高的水平。网易云音乐仅用四年时间成为音乐类APP的后起之秀绝非偶然,我们应该深入探析其成功背后的深层次原因,虽然成功的模式不容复制,但却值得所有音乐类平台乃至所有APP借鉴学习并在此基础上进行创新,以便更好的满足用户的需求。

1音乐类APP迅速崛起的背景

随着现代化生活节奏的加快,音乐通过人们对丰富感情的形象典型化流露和外现充分反映了社会客观现实和人的内心世界,人们对音乐方面的需求日益提高。传统网站的商家纷纷出台了APP,其风格与原网站类似 ,这些音乐类APP具有很大的发展空间和巨大的市场。

我国移动通信技术的发展经历了2G、3G到如今步入4G时代,通讯技术的发展使手机用户的使用习惯发生了巨大改变,同时也促使移动互联网生态系统逐步形成。移动互联网时代,手机不再是简单的通讯工具,而变成人人必需的“掌上电脑”。国内有学者大致将手机网民娱乐行为分为手机游戏、手机视频、手机阅读和手机音乐,其中手机音乐是使用行为中占比最大的部分。新技术的支持和智能化设备普及,无疑为我国数字音乐行业发展营造了空间、创造了机遇(2016,黄静茹)。

还有的学者在分析音乐类APP产生的背景时更注重强调人们生活方式的变化。人们的欣赏途径和生活方式日趋数字化,数字流改变了一代人的生活方式,“云时代”使我们可以随意播放在云端存储的音乐。国外市场已经日益成熟,我国市场也正处于高速发展阶段。移动终端的APP不仅仅是“纸上谈兵”,更能帮助人们全面的了解音乐,全方位提高感知体验,更有助于对其理解和传播,将传统的被动接受转化为主动参与。通过APP升级,能够不断使用户获得新体验,保持兴趣和热度(肖昱,2014)。

2音乐类APP自身属性概述

在移动音乐APP界面设计的发展历程中,设计语言的丰富化和互联网带来的音乐信息的多样化,造成了移动音乐APP功能越来越多,但界面越来越复杂,给用户带来不良的使用体验,并增加了开发成本。针对这一矛盾,国内有学者提出,要对移动音乐APP界面进行精简改良,对APP众多功能进行有效整合,重点突出音乐播放功能(蒋一鸣,2015)。同样是针对音乐类APP界面设计而言,有的学者更加强调视觉设计的原则,如感性认知原则,他们倾向于从感知层面,操作层面,精神层面的认知表达进行分析,提出要使用户在使用感性认知视觉设计的手机APP时,能够满足情感,丰富体验(李青峰 王宇,2016)。

在内容展示方面,有学者认为,对于用户本地功能和音乐内容推送的处理分为两派,即把用户本地音乐放在首位或把内容推广放在第一位,这两种设计方向谁优谁劣没有明确的界定方法,主要看用户本身的使用习惯是更注重音乐内容推送还是播放功能(蓝色,2015)。

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