医药健康平台成员合作关系研究文献综述

 2022-12-06 16:54:44

开题报告内容:(包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述,不少于2000字)

  1. 研究背景:

近年来,国内大众群体对医疗服务的需求逐渐增大,“看病难,看病贵”的问题依然没有解决,而随着网络技术的发展,互联网给人们的生活带来了极大的便利。因此,一些依托于网络技术的健康平台应运而生,随着这些健康平台的发展,发达国家可通过移动医疗健康平台节约医疗资源,发展中国家可以缓解医疗资源紧缺的状况。

另一方面,随着社会经济的发展,人们生活水平的提高,人们的健康意识也在不断加强,对健康的需求也在不断提高。同时,由于自然环境的逐渐恶化和工作压力的加大,越来越多的人处于亚健康状态。并且随着互联网,物联网,云计算技术的发展,医药行业的经营模式也在发生变化。如今,为了迎合人们现在对健康服务的需求,市面上涌现出很多基于网络技术的健康平台, 包括网站在线服务、求医问药APP、远程医疗等。但同时,大家也开始意识到要想建立一个完整的医药健康平台需要各方的通力合作,包括医疗服务机构、药店、药企、以及保险机构等各方面角色。如果一方协调不好,医药健康平台的建立就会存在很大的问题。本次论文主要是研究医药健康平台成员间的合作关系,以便能更好地建立系统化的、较完善的医药健康平台。

  1. 文献综述

我国目前医疗卫生的现状是卫生资源结构不合理,医疗资源浪费和短缺并存,基层医院无法发挥作用,而大医院则负荷过重,因此,如何在合理利用医疗资源的前提下提高效率和降低医疗成本则成为人们讨论的热点,而“互联网 医疗”、智慧医疗平台、云健康、移动医疗、数字医疗等问题的探讨则在不断深入。彭宇竹认为关于“互联网 医疗”的模式,可以归结为两大类:一种是自建式,另一种是合作式。自建式包括医疗卫生机构自建平台和企业自建平台,如国内大医院拥有自建的医疗平台,企业如腾讯公司的云服务系统健康管理平台等。合作式包括医院和互联网企业、医药企业、保险企业共同搭建的平台,如阿里巴巴的连锁药店等。而本论文主要探讨的则是合作式的医药健康平台,分别探讨健康平台与医疗机构、药店以及保险机构之间的合作关系。

1、医生及医疗机构

如今市场上与医生或医疗机构合作的医药健康平台主要有两类,一种是自我健康管理平台,包括健康管理,健康监护,健康信息等平台,主要用于疾病的预防和慢性病的管理。另一种则是一些在线问诊平台,通常以健康网站或移动医药APP的形式,主要以健康管理,挂号,问诊等服务为主。

与医生合作的有春雨掌上医生,它是目前国内最大的移动医患健康平台。但刘砚青表示,春雨掌上医生实行的是用户线上付费制,却把全部收入都交给了医生,商业模式不成熟。张鑫也表明春雨掌上医生主要与医生直接合作,但这也难免触碰到当下中国卫生行政部门对医生执业资格的管制红线。而与医疗机构合作的健康平台有百洋健康网、华立等。郝岚表示百洋健康网在建立电商O2O移动诊疗服务闭环模式时,首先与医疗机构签约,进而再跟医生签约,这既可降低医生的诊疗风险,又能确保医生执业的资质。汪力成透露,华立将会通过托管的方式与大量的社区医院合作,作为用户体验及用户管理。胡长爱,邢美园,杨春伟等人认为虽然求医问药类APP都会在免责申明中指出,所有医疗信息仅供参考,不能代替医生和其他医务人员的建议,但因为与医疗机构、医疗专业人员有着长期合作关系,信息可靠性较高,能给用户提供有用的医疗资源。

2、药店

与药店合作的健康平台主要是提供在线医药服务,如为消费者提供网上购药、药品介绍或者是周边药店介绍等服务,像百洋健康网、阿里健康等医药健康平台。郝岚表示,在初期推广中,百洋健康网在合作的 17万家药店中选出 1万家签约药店,“基本地市级城市都要有,保证布局均匀。”但付钢也强调,因为患者是自身选择药店,药店必须依靠自身服务抢处方。胡加跃认为,药店在百洋健康网移动端中,能够从单一赚取药品差价变成患者服务中心 ;帮助药店承接处方带来的新增长点 ;明确的患者需求可以优化药店品类和库存 ;药店系统连续的服务优化客户管理 ;差异化服务获得竞争优势 ;针对性明确的关联推荐。从这可以看出,虽然百洋健康网和药店有合作关系,但药店本身的努力在吸引患者的过程中也很重要。对于阿里健康,刘馨蔚表示,据统计,目前阿里健康签约的药店覆盖城市数量达到200多个,这些药店覆盖的人口超过5亿。但徐国认为,阿里健康其与零售药店的合作虽然已大规模、大面积展开,但在一些地方仍因处方单的补贴问题互相扯皮,双方没有实现系统对接的前提下,在具体数据上各执一词。

3、保险机构

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