文献综述
南京市信息服务业发展的SWOT分析文献综述
摘要：随着信息和通信技术(ICT)的广泛应用，人类经济和社会的发展正经历着从工业社会向信息社会的重大结构调整和转型。在这个过程中，ICT带动的信息化在经济社会发展中的应用更加广泛和深入，信息化应用的推广需要越来越多的市场化力量，企业和政府内的信息活动越来越外部化，越来越需要以市场为导向，服务于信息化的产业，即信息服务业。以下对有关信息服务业以及基于SWOT分析的南京信息服务业的发展对策研究的各种文献进行综述。
1 信息服务业的概念
1.1 信息服务业的定义
信息服务业是以信息资源为基础，利用现代科学技术进行收集、加工、储存、运输、使用和提供信息产品和服务的产业。近年来，随着社会经济的发展和科学技术的进步，已经逐步形成了以计算机应用为基础，以数据库、软件服务、系统集成、网络服务信息咨询服务等为主要内容的现代信息服务业。（徐丽梅，2008）[1]。
信息服务业是指服务者以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会经济行为，包括生产行为、管理行为和服务行为等（郭念东；夏勇，2010）[2]。一般来说，信息服务业就是指从事信息的采集、存储、加工、传递、交流，向社会提供各种信息产品或服务的行业（匡佩远，2009）[3]。信息服务业的定义又可从这四个方面来理解：（1）信息服务是向用户提供信息的过程。（2）信息服务以信息资源为基础。（3）信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序引导、保值增值等4个方面的功能。（4）信息服务业应包括在信息产业的框架内，其范围近似于信息产业中涵盖的所有服务性行业（李南南；孙秋碧，2007）[4]。
总体来说，学者们对信息服务业范围的界定，仍存在一定的分歧。 但各自的观点那从不同的角度揭示了信息服务业的本质和特征。综合各种观点，可以认为：信息服务业是指从事信息生成、采集、加工、存储、传输、检索利用，向社会提供信息产品或服务的行业。
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