文献综述
1 、课题研究现状
（1）各地政务APP过多现象也普遍存在。个别地方的政务APP，正沦为“移动的官僚主义”，及“指尖上的形式主义”，甚至有些地方以是否开发了政务APP来考核地方政绩。
（2）政务App整体数量少，政府开通积极性不高，地区性发展不均衡，东西部差距明显，应用种类不均衡，呈现新闻类独大局面，重宣传不重服务，内容运营不完善，信息更新不规律，内容上与政务网站重叠，不具备差异化优势。安装繁杂，下载不便开发及运营是一项专业性极强的工作，部分政府APP在苹果iOS平台和安卓市场中搜索并无记录，只能通过其门户网站下载到电脑上，再用手机链接电脑进行安装，操作过程极为繁琐，普通网民根本无法完成安装，更谈不上提供服务。
（3）目前政府APP与服务型政府建设要求、网站用户实际需求仍有差距，部分政府APP仍将行政办事服务作为网上办事的主体内容，公众对网站交流互动效果的满意度评价偏低，存在答复不及时、缺乏在线交流活动等问题；政府网站的透明化偏低，绝大多数政府网站的信息公开程度常常难以让人满意，公众难以了解振政府内部的操作过程；政府APP的安全性不高，难以为私人信息和操作过程提供足够的技术保障和法律支持。
2、 本课题研究的意义和价值
政府APP是各级政府在互联网发布地的政务信息以及提供在线服务，与群众实行交流的一个重要平台，建设政府APP能够树立地方政府的形象，也能够更好的为地方政府对外宣传业绩，概述和传递当地的社会发展以及人文概貌，将一个政府APP建设好有利于提高各级政府部门的效率，依法执行工作，社会管理方面也会有所提高，公共服务水平也会随之提高，加强公众的知情权、监督权和参与权；通过对用户使用政务APP中遇到的问题进行分析，了解当前政务APP出现的主要问题，并对解决途径进行研究，推动政务APP的发展，从而使用户得到方便日常生活的有用信息，快捷地办理业务。
3、参考文献
[1]朱燕;綦星龙.我国政务App的发展困境与应对策略[J].新闻世界.2013(12):98-99
[2]姜露露;高聪颖;韩玉.政务APP发展现状的实证研究——以宁波市为例[J].改革与开放.2017(09):25-27
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