杭州社区卫生服务人员职业紧张及影响工作能力的相关性研究
摘要：医务人员作为职业紧张的高危人群，其职业健康受到广泛关注，也是职业卫生关注的重点领域。医务人员的职业健康不仅影响了医务人员心理生理健康水平，还关系其提供卫生服务的质量，因而医院的管理者应对医务人员的职业紧张现状引起重视，采取积极的措施降低医务人员职业紧张程度，个体也应该不断提高自身应对职业紧张的能力，充分利用好身边的资源缓解职业紧张，例如加强娱乐休闲、自我保健和理性处理人际关系等。
关键词：职业紧张； 调查工具
一、文献综述
1 职业紧张概念
紧张是由于需求与能力之间的不平衡造成的生理及心理压力。职业紧张(occupational stress)也称工作紧张，是指在某种职业条件下，客观需求与个人适应能力之间的失衡所带来的生理和心理的压力[1]。美国国家职业安全与健康研究所(NIOSH)在1999 年出版的《Stress at work》一书[2]中明确指出：职业紧张是指:当工作要求与工人的能力、资源或需求不满足时，发生的有害的生理与心理反应。适度的职业紧张是作业活动过程中正常的心理状态，此时劳动者的自我感觉良好，能自信而稳定地进行工作，具有良好的工作效率及效果[3]。但是长期的职业紧张对人的身心健康及工作效率具有严重影响，在生理和心理上产生一系列的反应，如疲劳、焦虑、压抑、高血压、冠心病甚至引起“过劳死”，严重影响工作能力和工作质量，已经成为国际上重要的职业卫生问题之一。
2 医务人员职业紧张研究
国外对医务人员职业紧张的研究[4-6]表明，医师与白领、工厂技术工人相比，有显著的工作压力，较高的躯体和心理疾病的发生率，以及较低的工作满意度。国内相关研究[7-9]也表明医务人员与其他职业相比具有较高的职业紧张水平。职业紧张所引起的综合征的后果十分广泛，严重影响心理健康，身体健康，生活质量和医生的工作效率。欧盟认为要控制和减轻不良影响，需要制定相关的预防和干预方案[10]。
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