基于核心竞争力的国际货代公司发展研究
摘要：随着对外贸易的持续快速发展，我国国际货运代理业的发展方兴未艾，已成为一个初具规模的新兴服务产业，目前，我国绝大部分进出口贸易货物运输和中转业务、国际航空货物运输业务都是通过国际货运代理企业完成的。然而，货运代理企业在新形势下还面临着许多生存与发展问题。目前，我国大部分国际货代公司属于中小型企业，没有完善的经营制度，尚存在核心竞争力不足等问题。本文主要综述了国际货代公司存在的问题，重点从人力资源、客户服务水平、客户价值实现、企业文化、信息技术来阐述，并提出对应的策略和方法。
关键词：国际货代、核心竞争力
Research on the development of international freight forwarders based on core competitiveness
ABSTRACT
With the sustained and rapid development of foreign trade, the development of China#39;s international freight forwarding industry just unfolding, has become an emerging service industry, take shape at present, the vast majority of China#39;s import and export trade in goods transport and transit operations, the international air cargo transportation business is done through international freight forwarding enterprises. However, the freight forwarders still face many problems of survival and development in the new situation. At present, most of the international freight forwarding companies in China belong to small and medium enterprises, and there is no perfect management system, and there is still a lack of core competitiveness. This paper mainly summarizes the existing problems of international freight forwarding companies, mainly from the aspects of human resources, customer service level, customer value realization, enterprise value and information technology, and puts forward corresponding strategies and methods.
Key words：International freight forwarding an、 core competitiveness
- 研究背景及意义
随着21世纪经济全球化的迅速发展，国际上各国之间的经济交流也越来越频繁，与此同时，作为一种新兴的服务产业——国际货代行业也在迅速的发展。大部分国际货代公司主要集中在长江三角洲地区，沿海地区占主要优势，主要有厦门、上海、深圳等一些沿海城市，由于国际货代公司在这些城市的存在，更推动当地经济的繁荣。然而，目前我国的国际货代公司尚存在许多问题，大多数货代公司只有5—10年的从业历史，从行业规模上看，据中国货运代理行业协会数据显示，目前我国货运代理企业有近 2 万多家，其中国有企业最多，占近 60%，中外合资企业次之，约为 30%。总的来说规模较小，大部分属于中小型企业，还处于发展初期或中期阶段，对自身能力认识不足，因此，国际货代公司要想在这些经济发达的城市继续生存下去，就必须要发展自身的独特性，真正的找到自己不同于其他国际货代公司的特点，发挥1 1gt;2的协同效应，并发展其成为本公司的核心竞争力。深化企业对核心竞争力的认识，这将成为企业选择该货运代理公司代理其货物的核心标准。
国际货代是指以国际货运代理业务为主要服务的企业被称之为国际货代。国际货运代理协会联合会（FIATA）对其规定的定义是：根据客户的指示，并为客户的利益而揽取运输的人，其本身并不是承运人。国际货运代理也可以依这些条件，从事与运送合同有关的活动，如储货（也含寄存）、报关、验收、收款等，国际货代公司主要的收益来源于收取船东的佣金和以承运人的身份来获取差价，长期以来主要从事着“货运代理”和“无船承运”两项业务。国际货代的服务范围包括国外提货，国外报关，订舱，包装，国内清关，国内仓储，国内派送等。 核心竞争力最早由美国学者普拉哈拉德和加里·哈默尔两位教授提出，在普拉哈拉德和哈默尔看来，核心竞争力首先应该有助于公司进入不同的市场，它应成为公司扩大经营的能力基础。其次，核心竞争力对创造公司最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益，而不仅仅是一些普通的、短期的好处。最后，公司的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的，具有其独特性和难模仿性。
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