文献综述
文 献 综 述1.选题背景随着人们生活水平的不断提高以及闲暇时间的增多，人们的休闲方式愈发趋于多样化，旅游也逐渐成为社会中主流的消费热点[1]，而中国旅游业也进入飞速发展时期；同时信息技术的高效发展，使得手机APP得以广泛使用，逐步改变人们的消费习惯，旅游产业也不再局限于线下平台，各大旅游平台纷纷推出旅游APP，为消费者提供更便携、人性化的服务。
我国旅游行业逐渐实现互联网化，在线旅游市场得以蓬勃发展。
根据艾瑞咨询的数据资料《2021年中国在线旅游行业研究报告》显示，2019年时中国在线旅游市场交易规模达到了18070.6亿元，同年的旅游经济运行综合指数最高达到了127.4[2]，凸显了旅游经济的景气与前景发展。
然而2020年的新冠疫情给旅游行业带来了较大的冲击与挑战，受疫情传染的影响，全国各地的旅游胜地的客流量都存在大幅度的下降。
据数据显示，2020年受疫情影响，四个季度的国内旅游人次仅占2019年同期的16.6%、49.0%、65.7%及67.1%[2]，疫情影响逐渐减弱；2021年旅游人次以稳定速度回升。
整体而言，疫情对旅游市场的影响呈减弱趋势，但不可回避的是，疫情的反复以及恶劣天气都对旅游行业的恢复造成一定的影响，因而如何扩大在线旅游市场占有率，提升平台盈利能力，并在激烈的市场竞争中脱颖而出，留住用户且形成路径依赖，是当前各大旅游平台的首要任务。
2.研究现状2.1国内旅游类APP的研究现状随着移动互联网时代的来临，传统的旅游行业开始与移动互联网进行融合和发展，互联网 旅游在旅游业界中应运而生，大众出游的意愿也变得越来越强烈[3]。
智能手机作为移动终端设备的一种，其具有方便携带、操作简单的特点，使得用户能够随时随地进行购物，享受各类便利服务[4]。
APP（Application，缩写为APP）是指基于智能移动终端的软件应用程序，而旅游APP则是在APP应用程序上集合了有关旅游实践中食、住、行、游、购、娱及景点导览和语音讲解服务的应用程序，旅游者可以利用其完成旅游整个过程[5]。
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