家具网购消费者心理和行为分析
摘要：随着世界范围内电子商务的迅猛发展，消费者的消费模式发生了重大的变化，传统的家具行业在市场上的脚步越来越蹒跚，走得也是越来越辛苦。然而家具行业的电子商务发展的不如女装等行业那么成熟，虽然正是它的不足，但是可以看出它发展的潜力是无穷大的。主要研究家具网购网购消费者的心理和行为，从而清楚消费者的心理过程、需求、动机、习惯和消费趋向，从而帮助卖家获得更优的营销决策。
关键词：家具网购、消费者心理、消费者行为、网购模式
一、文献综述
家具网购消费者心理分析
（一）求实心理：这类顾客特别是我国消费者普遍存在的心理动机。他们购买物品时要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。（二）求廉心理：这是一种少花钱多办事的心理动机，其核心是“廉价和低档”。这类顾客在选购商品时，往往要对同类商品之间的几个差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多，当然，也有经济收入较高而节约成习惯的人，精打细算，尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多利益的顾客，对商品的花色，质量很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的的决心，便讨价还价。（三）疑虑心理：这是一种瞻前顾后的购物心理动机，其核心是怕上当吃亏。他们在购买物品的过程中，对商品质量，性能，功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗，满脑子疑虑。因此反复向卖家询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后才肯掏钱购买。（四）安全心理：消费者对欲购的物品，要求在使用过程中和使用以后，必须保障安全，使用后对身体健康无害。（五）个性化的消费心理：消费者所选择的商品可能已不再单是商品的实用价值，更需要体现消费者个体的自身价值。家具产品如何做到多变、创新，并能够刺激起消费者强烈的好奇心，这成了每个产品开发商所必须要考虑的问题。在网上销售中。许多的店铺会提供有些在实体商场、店铺所不能买到的有特色的商品。消费者在购买物品时，重视“时髦”、“奇特”和“潮流”。他们常常会通过网上购物来满足自己追求个性化的消费心理。
国内研究现状：
朱长岭：家具行业是改革开放以来发展最快的行业之一，最近十年，以30%的速度增长（产值），出口连续五年30%增长。这个行业的企业大概有5万多家，从业人员大概有500万人，现在的水平是各类各种家具都能够生产，生产能力是没有问题的，总体的感觉是产大于销的局面。因为有人类生活就离不开家具，所以我个人认为它应该是排在汽车、房地产、服装、食品之后的行业，因为它是生活必需品。
丁家永研究了电商环境下网络购物消费者心理分析与营销意义。进一步研究发现消费者在网上购物的消费动机与传统购物的消费动机并没有太大区别，只是网络环境下消费动机的产生具有更多的影响因素。网上购物作为一种新兴的商业模式，在信息收集、商品比较、购买行动和购后反应等消费行为方面与传统购物模式还是有着较大差别的即优势的。
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