电商产业园支持服务成熟度评价研究
——以杭州电商产业园为例
摘要：本文是对目前中国的电子商务产业园区现阶段发展情况主要表现在对电商产业园区提供服务方面的概述和简单介绍。电商产业园的发展是未来电商经济的希望，地方电子商务产园所提供的服务在很大程度上决定地方电子商务商务的发展。对电子商务产产业园支持服务成熟度的研究侧面反映的是园区企业对园区的满意度，了解企业满意度的可以帮助电商产业园进行整改，并提炼出园区在行业中的竞争力。
关键词 ：电商产业园 电子商务 服务体系 服务创新
近几年，随着电子商务在中国的快速发展，在经济中的比例越来越大，在地方经济发展中起到越来越重要的作用，因此很多地方政府高度重视电子商务帮助企业转型升级，积极采取措施促进电子商务产业园区的建设和发展，搭建电子商务发展公共服务平台，希望通过利用电子商务来最大程度的推动当地产业集群升级转型。到目前为止据不完全统计，全国各地已经建立起500多家电子商务产业园区，在地方经济创新和转型发展中发挥着日益重要的作用，鉴于个地方经济发展的程度不同，电子商务产业园的发展大相径庭。通过对电子商务产业园区相关文献的研究可以发现，各园区的实际运营有着一些共同之处，也存在着差异化的特点，在取得很多经验的同时也暴露出了很多问题。
建设电子商务产业园的意义
电子商务产业园可分为狭义和广义的产业园，广义的电商产业园不仅包括电子商务企业还包括文化创意、教育服务、IT软件开发、制造类产业等。狭义的电商产业园主要包括电子商务企业及其相关企业。电子商务产业园作为互联网与传统商务结合的产物，以电子商务为主线，通过引入电子商务产业链上下游企业，形成产业的有效集群，不但可以为园区企业提供一体化、集成式的电子商务服务，同时也能形成有效的合作和盈利模式。
对电子商务产业而言，电子商务产业园的产生有利于对电子商务企业产生孵化作用，有利于聚集创新资源包括人才创新和技术研发，有利于培育新兴产业，有利于改善电子商务环境，有利于促进产业升级，有利于弥补行业发展缺陷，有利于拓展延伸产业链条
对地方政府而言，电子商务产业园有利于推动城市建设，有利于高效利用土地资源，有利于利用电子商务带动当地经济，有利于集约化规模化经营，有利于增加财政收入，有利于增加当地GDP
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