品牌女装网购消费者心理与行为分析
摘要：深刻解读消费者的心理与行为是企业提高客户忠诚度、提升市场竞争力的关键。随着经济的快速发展以及信息化时代的到来，网络购物成为热势，其中女性服装市场的潜力最大，所以企业对于女性服装网购消费心理与行为的了解必不可少。本文通过整理有关品牌女装网购消费者心理与行为的国内外文献，从影响网购的心理因素、不同阶段女性的心理、影响消费者决策与购买行为的因素等几个方面，对目前的研究进行归纳，并作出简单评述。
关键词：网购；消费者；心理与行为；服装；女性
1、品牌女装网购的现状分析
在这个处于高速、迅猛、全方位发展的E时代中，互联网不断渗透到网民的日常生活之中，我国网络购物用户逐年攀升，网络购物己经成为人们生活的一部分。购物是女人的天性，华坤女性生活调查中心自09年连续五年的调查显示，女性服装服饰一直领先于其他产品的消费，根据艾瑞咨询调研数据显示，2013年中国女性网络购物用户常购的商品种类排名第一的是“服装鞋帽、箱包、户外用品类”，所占比例高达41.3%。其中，女性需求第一的服饰类商品占比比男性高了13.3个百分点。足以可见网络购物中女性服装市场的巨大潜力。
随着女性社会地位和消费水平的提高，女性对服装的要求早己从遮体避寒变为追求时尚和美感，也是展现自我的一种方式。电子商务服装的低价是最能打动女性消费者的因素，但是由于卖家对产品的描述不实和服务水平等因素造成顾客满意度很低，女性消费者己变得更加理性，她们己从关注服装价格因素而转移到服装的质量和品牌等。品质是品牌的生命，好的品牌以高度的质量保证为基本特征，女性消费者的关注重点逐渐转战于有质量保证的品牌服装市场。随着电子商务在我国的快速兴起和蓬勃发展，面对越来越大的网购浪潮，各类服装企业都纷纷开拓线上销售渠道，而各大品牌服装企业也嗅到了电子商务的这块“肥肉”以及女性消费者的市场转变，都致力于开拓及发展线上销售。但对于精通做传统渠道的品牌服装企业，对于新兴的线上市场所知甚少，销售渠道的不同，其营销策略必然存在差异性，首当其冲的消费者心理与行为的差异。
所以企业对于品牌女性服装网购消费心理与行为的了解必不可少。它是企业提高客户忠诚度、提升市场竞争力的关键。
2、国内外相关文献的研究内容与结论总结
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