（开题报告内容 不少于2000字）
一、课题来源，研究目的及意义
医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。近年来，医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达上百万元，平均每起赔付额为10.81万元。本课题研究对于如何改善我国目前紧张的医患关系，以实现医疗机构更好地为患者提供服务，具有非常重要的现实意义。
本毕业论文的目的是对我国目前紧张的医患关系的原因进行分析，结合药物经济学的理论知识，为如何改善我国面临的紧张医患关系提出相应的方法和措施。
二、文献综述
相关文献提出了研究医患关系的重要性以及医患关系现状的分析。吕兆丰（2008）按照随机分段抽样的方法，从医方、患方、政府和社会等4方视角对全国10城市医患关系现状进行典型调查，主要包括医患关系的总体现状（医患关系的本质属性、所处类型、总体状况及目前改善医患关系的效果）和医疗品质现状（医疗质量、医疗安全、服务水平及就医环境），说明我国目前的医患关系与人民所预期的医患关系有一定的距离。张辉（2011）近年来，医患矛盾突出，关系日趋紧张。医患之间缺乏信任，看病难，看病贵，医疗纠纷呈逐年上升趋势且处理难度越来越大，医患双方对医疗损害赔偿的规定不满等现状。
以下文献提出了造成我国医患关系紧张的原因。张辉（2011）从医方因素、患者因素以及药师对医患关系的作用三个方面对当前医患关系形成的原因进行了深入分析，说明了药品质量问题、医方开具处方的合理性以及患者对医药学知识的误解均可导致紧张的医患关系。袁明勇（2007）从医院门诊退药的角度分析医患关系，认为药品出现的不良反应以及患者对于退药程序的反感程度易导致紧张的医患关系。
在如何改善我国面临的医患关系方面,张辉（2011）认为在医院不断提高医疗服务质量，改善医患关系的同时，药房工作已经不再是传统的照医师处方拿药这么简单，药师正发挥着其在药学服务与医患关系之间建立参与、沟通、协商的全程化工作模式。因此，药师在构建和谐医患关系中具有不可忽视的作用。通过应用自身的药学专业知识，积极参与医疗实践工作，增加与医师和患者的接触，为医师和患者提供优良药学服务，以建立起维系良好医患关系的桥梁，从而提高患者的满意度，可以减少或防止医患纠纷的发生。袁明勇（2007）从医院门诊退药的角度分析医患关系，提出医师带着感情看病人, 想着百姓开处方,护士做事多一点, 行动快一点, 药师视患者为亲人, 叮嘱多一点, 导医员嘴巴甜一点, 微笑多一点, 收费员脾气柔一点, 说话轻一点, 细节决定失败, 只要以人为本的理念落到实处, 自然会赢得患者和群众的尊重和认同, 医患矛盾缓解, 医患关系也就自然和谐。赵成（2010）在药学服务与医患之间建立参与、沟通、协商的工作模式，药师在临床的工作中，积极参与医疗实践，增加与医生、护士、患者的接触，充分应用所学知识，增强服务意识，提高交流技巧，对患者合理要求尽力满足，在服务中处处体现以人为本的服务宗旨。同时要加强国家有关药品管理法规的宣传，使患者了解自己的权利和义务，更好地配合药师的工作，建立起良好的药患关系，减少或防止药患纠纷的发生。
综上所述，对于改善医患关系的研究已有不少。但是针对从降低药价以及增加药品可及性上采用药物经济学的方法进行分析，从药物基本制度和药品不良反应监测报告制度上进行分析，对改善当前我国面临的严峻医患关系提出相应的措施，力争较现有的文献取得一些突破。
三、主要内容
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