参展商的满意度的影响因素研究
摘要：会展业在我国近年来的发展比较迅速，对我国国民经济的发展起到了一定的推动作用。参展商作为会展业中最为重要的角色，对于参展商的满意度进行提升有助于会展业的全面发展。目前对参展商的满意度影响因素研究文献数量较多，很多的专家学者从多方面对参展商的满意度影响因素进行分析，这为本次的论文研究奠定了良好的理论基础。本文就对相关的文献研究论点进行综述，希望能够对该课题的研究有更为深入的了解和认知。
关键词： 会展 ；参展商； 满意度； 影响因素
一、文献综述
（一）会展业发展的研究综述
徐莉莉,谭琦研究指出，会展业在我国属于新兴产业，但是所取得的发展比较迅速，会展是会议与展览的结合产物，具有的功能自然是会议和展览，以大型活动的举办，综合会议的特点，让参展的各方需求得以更好的满足，最终实现互惠互利的目的。国外的会展业发展比较早，目前已有了比较常熟的体系，我国的会展业则处于发展的初期，不断经历了十多年的发展之后，我国会展的数量也开始在大幅度增加，并且拥有了比较知名的会展品牌。
戴黎燕研究指出，20世纪90年代以来，我国会展业的发展如雨后春笋般蓬勃发展，不仅产生了可观的经济效益，而且从多方面带动和促进了城市或地区整体经济的发展。展业又称会展产业。产业是如“农业”、“工业”、“交通运输业”一样的物质生产部门。会展产业的定义是会展具有相对稳定的产业组织和产业链，拥有了能够代表整个行业利益的行业协会。在某一层面来讲，会展业是可以通过举行大型会议、展览、节会等展会来带动本地餐饮、交通运输、旅游及相关服务业发展的一种新兴产业形式。会展业随着全球经济的快速发展，已经成为了人类经济生活的一种重要形式，主要有三个主要特征：一是区域展示性，二是集中带动性，三是经济带动性。会展业的发展状况是区域经济发展的“晴雨表”。会展业的发展在产业带动、经济辐射、城市竞争力提升方面起着重要的功能。一是会展业的产业带动性，二是会展业的经济辐射功能，三是会展业的城市竞争力提升功能。
（二）参展商满意度的影响因素研究综述
针对人才缺乏对参展商满意度的影响，苗婷婷研究指出，我国会展业目前面临的严峻问题，缺乏专业的会展人才，是制约着我国会展业发展的瓶颈。例如房交会、纺博会、纺机展hellip;hellip;我国很多城市内经常举办各种农业、工业、三产等产品展销会，规模或大或小，这些展会虽得力于强有力的产业支撑，但缺乏有力的人才支撑，专业展览公司和人才仍是制约柯桥会展业发展的两条短腿。培养专业会展人才是培育品牌展会的基础，要培养品牌展会需要一大批高素质、业务能力强的专业人才，从而提升我国会展业的竞争力。我国会展业人才十分缺乏，至今很多城市没有院校开出会展专业或者会展方向，也缺乏对会展人才的引进政策，人才已成为制约我国会展业的发展和会展组织水平与服务质量挑高的瓶颈。由于人才的制约，造成主办方的招商招展能力、会展管理能力及展会专业化程度等，与国外会展城市差距较大。
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