基于观众品牌信任理论的会展品牌价值提升策略研究文献综述
摘要：近年来，会展产业迅速发展，已经逐渐成为规模化的经济产业，具体表现为会展数量不断增加，其规模也不断扩大，于此同时，会展也走向品牌化道路，随着观众素质的提升和对会展的了解加深，越来越多的观众注重会展的品牌价值，而国内近几年出现的大型品牌会展，例如China joy，也表明国内会展的品牌价值得到重视，而观众作为会展的重要组成部分，如何从观众对会展的品牌信任方面来提升会展的品牌价值也具有重要的现实意义。
关键词：观众品牌信任理论； 会展品牌价值；品牌结构；品牌关系
- 文献综述
- 品牌信任度
研究背景
随着全球经济一体化的飞速发展，会展业作为新型的第三产业为世界各国企业提供了广阔的展示平台，同时，也产生了巨大的经济带动效益。但中国目前的会展行业水平还远远无法满足市场需求和行业发展速度，特别在会展品牌营销方面明显薄弱，成功的会展品牌更是稀疏不多。
1、品牌信任度概念
国内外对于品牌信任定义的研究起步较晚，品牌信任（Brand Trust）的概念是由Howard和Sheth(1969)首次提出的，他们认为信任度是购买意向的决定因素之一。他们假设信任度与购买意向呈正相关。类似的，Bennett和Harrell(1975)认为信任度在 测购买意向时发挥着主要作用。比较有代表性的有 Geok Theng Lau(1999)等人认为，品牌信任是在消费者面临风险的情况下，期望该品牌能带来积极后果而选择相信该品牌的意愿。
2、品牌信任结构
对于品牌信任结构的研究，主要存在三种思想，即以一维思想、二维思想和三维思想。其中一维思想与二位思想都包括可靠性这一维度，三维思想建立在前两个思想研究的基础之上，Hess（1995）首次提出了包括利他、真诚和可靠的三维品牌信任测量量表。在此之后，品牌信任三维量表不断被开发，Patricia Gurviez（2003）等提出的量表较为具有代表性，他们从消费者的角度出发，将品牌信任定义为一种心理变量。并提出了品牌信任的三种假设，第一种是品牌善行假设，即善行度，是指企业在进行营销活动中，以顾客为本，为打消消费者对品牌产品的不安全感和不确定性，加深对消费者利益的关注；第二种是品牌诚信假设，即诚信度，是企业在进行品牌传播时对消费者所作出的品牌承诺，并保持其在消费者心目中承诺的程度；第三种是品牌能力假设，即可靠度，是品牌产品在某种程度上满足消费者对产品功能或品牌的期望，或是消费者期望的目标品牌能满足他们对产品性能要求的能力。我国关于品牌信任的研究也不断发展，根据文献搜索，学者袁登华、李游、罗嗣明对品牌信任展开实证研究，提出品牌信任是由品质信任、能力信任和善意信任组成的三维模型，并由此开发出三个维度的品牌信任量表。该模型在基于国外研究的基础上，认为品牌信任应包括消费者对品牌产品和服务的信心指数，即信任，和品牌对保证其品质的行为和能力。这种假设
有别于国外学者所提出的诸多观点,认为品牌信任既反映了对品牌绩效的预期,又反映了对品牌行为意向的预期和对品牌行为能力的预期。研究试图对这种构思进行验证,同时开发出相应的品牌信任测量量表。
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
