文献综述
一、选题背景现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理。
现代物流的发展不仅对经济发展起着巨大的促进作用，还能对其他产业的调整和发展起到服务和支撑作用。
快递业是物流业的一个重要组成部分。
快递指物流企业受用户委托，按要求将货物从发件人送达接收人的新型运输方式。
并且，快递运输的过程中需要提供货物转接的查询服务和动态信息[1]。
快递服务的流程包括收寄、运输、投递，投递需按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收[2]。
近年，我国快递物流发展迅速，但是总体水平仍然偏低，还存在如最后一公里[3]等问题。
快递配送的最后一公里指快递终端的配送过程，与接收人直接相关。
接收人往往对接收快递的时间和地点等提出动态要求，但由于缺少快递配置终端的管理系统，配送员进行终端配送时无法及时对收件人的要求进行处理。
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