文献综述
1．课题研究的现状及发展趋势
自从二十世纪九十年代“以病人为中心”的服务理念提出以后，越来越多的医院主动引进该理念以适应市场经济的竞争态势和医疗模式的转换。因此，围绕“以病人为中心”创新服务模式成了医疗行业不可逆转的趋势。随着医疗服务模式的转变，出院患者的随访工作越来越受到重视，开展出院患者的随访工作可以加强与出院患者的联系和沟通，推行人性化服务，建立医院相对稳定的病源群体，扩大市场份额，建立和谐的医患关系，提升医院品牌形象，体现医院的公益性。限制于当时的经济发展水平，电话和短信是我国大部分医院的主流随访方式，但这种随访方式，因为费时费力、随访工作效率低、准确性差、管理混乱、随访率低、随访质量不高，已经不能满足医护人员的实际随访管理需求。随着计算机的广泛应用以及信息技术的快速发展，医院信息管理系统的开发和建设已日渐成为医院改善医疗环境、提高管理水平和医疗服务水平的重要手段。于是，各家医院依托现有的患者资料，纷纷和科技公司、研究机构合作构建开发属于本医院的随访系统。现有的随访系统一般以电脑端的浏览器为依托，在便携性和易用性上有一定限制，无法真正渗透进医院和病患交流的每一个阶段。
随着医疗保健机构与科技公司、研究机构合作的深入，在未来的数年里，医疗随访系统会进入迅猛发展的阶段，在形式上会从电脑端浏览器拓展到手机APP和微信公众平台，并逐步融合大数据，人工智能等新技术，为医疗保健机构和患者提供更方便和智能的体验。
2．本课题研究的意义和价值
本研究旨在通过分析现有医疗随访系统的优点和缺陷，以选择性继承和颠覆性创新相结合的方式提供对医疗保健行业转型的综合分析并据此给出合理建议，最后设计出可以直接投入市场使用的软件系统。此项研究会就如何将互联网等新生行业的研究成果应用于医疗保健等传统行业这一命题做出示范性尝试，为医疗随访系统的进一步升级打下基础。
3．参考文献
[1]沈婧,王雷懿,林妍.基于Oracle数据库的医院随访管理系统的研究与设计[J].电子设计工程,2018,26(07):9-13.
[2]侯爽,谢沂伯,许扬,王辰.基于移动医疗技术的医院随访系统设计[J].中国病案,2018,19(07):33-35.
[3]周豪爽. 医院随访管理系统的设计与实现[D].中山大学,2013.
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