基于核心竞争力理论的物流服务流程标准化研究
——以德邦物流为例
一、文献综述
（一）国外研究文献综述
1.1 关于核心竞争力的研究
核心竞争力理论首次正式提出是 1990 年在《哈佛商业评论》由 C.K.Prahalad和 Gary Hamel 发表的《企业核心竞争力》一文中，他们将核心竞争力定义为: 内部协调资源和综合知识及技能是一个企业的核心竞争力,它可以支持企业的长期生存和发展，在一个特定的环境,企业依靠很长一段时间，研究和培育核心技术是核心竞争力的产生与发展，在这一概念提出后，引发了众多专家学者对此进行深入研究。
Jay B Barney（1991）提出企业的竞争优势来自于难以模仿和替代的有价值的、异构的资源和能力。
Raffa 和 Zollo（1992）认为企业的核心竞争力不仅存在于企业运营子系统中，而且存在于企业文化体系中，这种体系源于人与人之间以及人与环境之间的复杂关系。Leonard-Barton Dorothy（1992）提出核心竞争力是不同的知识体系，在企业发展过程中难以交易，同时还能够为企业带来强有力的竞争优势。
Faulkner 与 Bowen(1995)认为核心竞争力是一种综合的能力，它是每一个企业特有的、异质的，并且可以存在于企业组织当中，以适应市场环境的变化，并能带来可持续的竞争优势，获得比固定利润更多的利润空间。
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